酒店行业首个自助终端获市场认可

放大字体  缩小字体 发布日期:2018-08-30  浏览次数:62

 (4月22日,北京•上海)华住酒店集团(以下简称华住)对外宣布旗下酒店试运行的自助终端设备获得市场认可,消费者使用率超出预期。据悉,该终端设备是酒店行业首个囊括“选房、身份登记、支付”步骤的门店服务终端,载体为最新的移动互联设备,是由华住自行开发相关的核心应用。华住旗下经济型品牌海友酒店在全国近100家门店已经全面试点自助终端设备,消费者如需帮助,可向海友各门店前台咨询。
市场反响良好,消费者使用率高

华住酒店集团副总裁,海友事业部总经理柳佳女士向记者介绍,自今年2月1日起,全国的海友酒店在同一时间开始试点使用终端设备。根据数据统计,在2月份,到店客人的平均使用率为15%;在3月份,使用率上升至31%。而位于一线城市商业中心附近的门店,使用比例更高。比如,海友酒店上海德平路店,单日单店使用率的峰值接近90%。(备注:使用率,该数据为到店客人总人数中使用终端设备办理入住登记的比例。3月份数据较2月份大幅上升,主要原因为经过2月份的试点和推广,更多客人开始习惯性使用)这些数据真实地反映了华住的自助终端符合消费者对于移动互联设备的使用习惯,其操作的便利性、友善的人机互动界面、完整的服务流程拉近了酒店和消费者距离。举个例子,通过终端设备,将会缩短客人在前台办理入住手续的时间,原本一名客人平均花费3分钟办理登记,现在则可以缩短至30秒左右,为消费者省去了排队等待的时间。这样的改变是很直观的,消费者对于酒店的感觉完全不一样。并且自助终端的使用也推动了海友酒店的人房比进一步降低,对比酒店的传统接待流程,海友的前台工作人员在客人到店高峰时段,1个人也能轻松处理入住登记的工作,40至50间房的门店只需5到6个员工就能正常运转,科技手段和硬件设备帮助海友大大提高了运营效率,降低了人力成本。此外,在终端设备上呈现楼层、房型、支付方式等界面。将酒店的形象和产品数次呈现在消费者面前,就像进行了一次酒店与消费者之间的“品牌仪式”,加强了消费者对于品牌的印象。即向消费者展现了酒店的专业度和科技实力,又加深了了消费者对酒店的印象。这样的做法与国际着名酒店集团的营销策略是接轨的。

来自b2b网站商渠网/p 泰国试管婴儿 泰国试管婴儿成功率 雅堂 美国试管婴儿官方 试管婴儿检查方法 夏令营入营 怎样去泰国做试管宝宝

 
 
[ 新闻资讯搜索 ]  [ 加入收藏 ]  [ 打印本文 ]  [ 关闭窗口 ]

 
 
 
(c)2008-2018 东方名企网 B2B SYSTEM All Rights Reserved
 
酒店行业首个自助终端获市场认可_时政要闻_资讯_东方名企网 jrs低调看爱直播_雷速体育足球_极速体育西甲