八年过去了，电商触发的“双十一”鏖战进入消费升级时代，有几个变量值得关注：
一是，伴随着销售数据每年增长，促销力度不断加大，消费者开始出现疲软心态；/p
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二是，越来越多的实体店瞄准“双十一”，“双十一”早已不单是电商的狂欢，而是所有零售业态眼中的主战场；/p 泰国试管婴儿 泰国试管婴儿成功率 雅堂 美国试管婴儿官方 试管婴儿检查方法 夏令营入营 怎样去泰国做试管宝宝
三是，消费者越来越关心商品品质和服务，而不是一味追求低价。/p 泰国试管婴儿 泰国试管婴儿成功率 雅堂 美国试管婴儿官方 试管婴儿检查方法 夏令营入营 怎样去泰国做试管宝宝
在这样的背景下，围绕着“双十一”的营销战如何打？背后的商品、服务、供应链如何升级？我们以去年“双十一”最先销售破亿的优衣库为例来进行解析。/p 泰国试管婴儿 泰国试管婴儿成功率 雅堂 美国试管婴儿官方 试管婴儿检查方法 夏令营入营 怎样去泰国做试管宝宝
笔者了解到，继2016年“双十一”优衣库的O2O大戏之后，优衣库又有了新玩法。去年“双十一”期间，不到10小时，优衣库线上销售告罄。其官方公告显示，“顾客如有需求，请前往优衣库实体门店选购精选优惠商品”。此举成功将线上流量引入线下门店，“双十一”期间，优衣库的线下门店也排起了长龙。这也被业内人士成为“线上线下的进化版”。/p 泰国试管婴儿 泰国试管婴儿成功率 雅堂 美国试管婴儿官方 试管婴儿检查方法 夏令营入营 怎样去泰国做试管宝宝
其一，线上下单，线下跨区域跨门店提货。消费者通过网上下单后，可选择在全国范围内任一门店提货，门店可最快在24小时内备货完成。/p 泰国试管婴儿 泰国试管婴儿成功率 雅堂 美国试管婴儿官方 试管婴儿检查方法 夏令营入营 怎样去泰国做试管宝宝
其二，优衣库在门店端为消费者提供个性化的服务。例如消费者可以根据试穿体验，更换产品的尺寸、颜色等，还可免费修改裤长。/p 泰国试管婴儿 泰国试管婴儿成功率 雅堂 美国试管婴儿官方 试管婴儿检查方法 夏令营入营 怎样去泰国做试管宝宝
可以看出，与以往“双十一”简单粗暴冲击销售量的策略不同，今年的重点放在了提升品质、提升消费体验上面。/p 泰国试管婴儿 泰国试管婴儿成功率 雅堂 美国试管婴儿官方 试管婴儿检查方法 夏令营入营 怎样去泰国做试管宝宝
消费回归理性，线上线下同款同价
根据优衣库联合第三方调研机构发布的《2017年“双十一”消费者期待度大调查》显示，消费者在“双十一”购物期间面临诸多困扰，并对优质产品提出期待。/p 泰国试管婴儿 泰国试管婴儿成功率 雅堂 美国试管婴儿官方 试管婴儿检查方法 夏令营入营 怎样去泰国做试管宝宝
在全国16750位消费者中，88%的消费者希望能在“双十一”买到既有优惠，又有品质保证的商品；65%的消费者希望不仅线上，在门店也能买到同等品质的当季新品；66%的消费者希望不再冲动消费，买到真正需要的好商品。/p 泰国试管婴儿 泰国试管婴儿成功率 雅堂 美国试管婴儿官方 试管婴儿检查方法 夏令营入营 怎样去泰国做试管宝宝
对于商品的价格，76%的消费者希望商家价格透明，不通过上浮价格夸大折扣力度；72%的消费者希望“双十一”促销时间更长，不止“双十一”当天，其余时间也能方便购买选择。/p 泰国试管婴儿 泰国试管婴儿成功率 雅堂 美国试管婴儿官方 试管婴儿检查方法 夏令营入营 怎样去泰国做试管宝宝
这实际上也反映出，“双十一”期间电商以低价促销带来的行业弊病。一是低价促使消费者产生冲动消费，从而买到并不需要的产品。二是低价促销使利润压爆，商家不得不在产品品质上想办法。三是部分商家事先提高价钱，等到“双十一”期间再以大幅度折扣降低价格，给消费者造成打折的假象。/p 泰国试管婴儿 泰国试管婴儿成功率 雅堂 美国试管婴儿官方 试管婴儿检查方法 夏令营入营 怎样去泰国做试管宝宝
由此可见，低价早已不是刺激消费者打开钱包的“利器”。消费者逐渐趋于理性，他们意识到冲动消费带来的快感远不及优质商品和优质服务带来的满足感。/p 泰国试管婴儿 泰国试管婴儿成功率 雅堂 美国试管婴儿官方 试管婴儿检查方法 夏令营入营 怎样去泰国做试管宝宝
为此，优衣库在2016年便推出了线上线下同款同价的O2O模式。今年，优衣库更是强调“优品质”的商品和服务体验，推出了2017秋冬主力人气热销商品。这些商品品质、价格透明。例如轻暖便携的高级轻型羽绒服、“黑科技”HEATTECH温暖内衣、摇粒绒系列、法兰绒系列等明星商品。/p 泰国试管婴儿 泰国试管婴儿成功率 雅堂 美国试管婴儿官方 试管婴儿检查方法 夏令营入营 怎样去泰国做试管宝宝
“轻资产”是核心理念，从“双十一”看优衣库全渠道模式
去年“双十一”期间，仅仅用时2分53秒，优衣库官方旗舰店支付金额便已突破1亿，不到10小时，线上库存已被“清零”。/p 泰国试管婴儿 泰国试管婴儿成功率 雅堂 美国试管婴儿官方 试管婴儿检查方法 夏令营入营 怎样去泰国做试管宝宝
优衣库官方公告中表示，“顾客如有需求，请前往优衣库实体门店选购精选优惠商品”。可以说，去年“双十一”期间，优衣库在线上向线下引流方面打得一手好牌。有业内人士认为，优衣库加上了线下实体店补货的玩法，是进化版。/p 泰国试管婴儿 泰国试管婴儿成功率 雅堂 美国试管婴儿官方 试管婴儿检查方法 夏令营入营 怎样去泰国做试管宝宝
但根据《知萌：2016双十一消费行为调查报告》显示，“双十一”期间，消费者的购物需求正在发生改变。例如，41.3%的消费者喜欢在“双十一”给家人买礼物、36.9%的消费者会在这一天为孩子囤货等。由此衍生出的快速收货需求，使得 72%的消费者希望能够实现异地门店快速取货，即使不在一个城市，也能快速为家人朋友送上礼物。/p 泰国试管婴儿 泰国试管婴儿成功率 雅堂 美国试管婴儿官方 试管婴儿检查方法 夏令营入营 怎样去泰国做试管宝宝
因此，在今年“双十一”期间，优衣库在“进化版”O2O的基础上又进行了创新升级。一是推出了“A地下单，B地提货”的O2O模式。二是增强门店端的消费者体验，为消费者提供修改裤长、免费替换等个性化服务。/p 泰国试管婴儿 泰国试管婴儿成功率 雅堂 美国试管婴儿官方 试管婴儿检查方法 夏令营入营 怎样去泰国做试管宝宝
首先，优衣库打通全国500多家门店，所有门店均支持“线上下单，最快24小时内门店备货完成”服务。消费者可自行选择全国任意适用的门店取货，即使跨省跨区域也能实现最快24小时内异地备货。这可使消费者即使不在同一座城市，也能在当地快速便捷收取产品，同时也能满足消费者商旅、出行的购衣需求。/p 泰国试管婴儿 泰国试管婴儿成功率 雅堂 美国试管婴儿官方 试管婴儿检查方法 夏令营入营 怎样去泰国做试管宝宝
从线上下单、线下提货到线上下单、全国门店跨区域提货，优衣库实际上已不单单是从线上将用户引流至线下，更是在经营用户，随意调动用户去不同的场景完成购买。/p 泰国试管婴儿 泰国试管婴儿成功率 雅堂 美国试管婴儿官方 试管婴儿检查方法 夏令营入营 怎样去泰国做试管宝宝
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