想玩新零售 也要小心自家后院别起火

放大字体  缩小字体 发布日期:2018-08-30  浏览次数:63
 专栏作者叶志荣,亿邦动力网资深智库,为大家提供有关“新零售”最独到的解读。以人货场三维一体作为出发点,从ID到交付场景再到物流纵横,新零售的神秘大门就此开启。

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前段时间在杭州,和亿邦动力真总裁、假总编贾大在一起。在高铁站汇合的时候,我看着他迈着魔鬼的步伐朝我走来——原来他拉杆箱的轮子掉了一个,再大的总裁也会栽在一个轮子上!/p 泰国试管婴儿 泰国试管婴儿成功率 雅堂 美国试管婴儿官方 试管婴儿检查方法 夏令营入营 怎样去泰国做试管宝宝

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图:亿邦动力网总裁贾鹏雷/p 泰国试管婴儿 泰国试管婴儿成功率 雅堂 美国试管婴儿官方 试管婴儿检查方法 夏令营入营 怎样去泰国做试管宝宝

贾总裁使用的拉杆箱是一个总裁级别很熟悉的牌子。用上周专栏文章中的概念来说,在中高端消费人群中,这个牌子的Mindshare和Martketshare都很不错。/p 泰国试管婴儿 泰国试管婴儿成功率 雅堂 美国试管婴儿官方 试管婴儿检查方法 夏令营入营 怎样去泰国做试管宝宝

第二天晚上,贾总裁充分利用杭州机场易于晚点挤出来的时间,在机场里找了一个该品牌的专卖店,咨询了一下轮子的维修问题。他得到了如下的答复:这个箱子可以交给我们店里来维修,全国的品牌专卖店也都可以接收,不过我们都是要把箱子寄到香港去做售后维修的。/p 泰国试管婴儿 泰国试管婴儿成功率 雅堂 美国试管婴儿官方 试管婴儿检查方法 夏令营入营 怎样去泰国做试管宝宝

OMG!维个修都要走跨境物流,也是逼格高。/p 泰国试管婴儿 泰国试管婴儿成功率 雅堂 美国试管婴儿官方 试管婴儿检查方法 夏令营入营 怎样去泰国做试管宝宝

消费升级,消费升级,人们消费的品牌、产品、品质是走高的。线下零售、线上零售、新零售,零售触点是越来越多,也越来越智能的。/p 泰国试管婴儿 泰国试管婴儿成功率 雅堂 美国试管婴儿官方 试管婴儿检查方法 夏令营入营 怎样去泰国做试管宝宝

不过,现在的新零售谈的更多是如何给用户做更完整的画像,如何用数据让商品的供需匹配更精准,如何用场景让顾客的欲望更多被挖掘……鲜有人谈“新零售来了,新售后怎么办?”/p 泰国试管婴儿 泰国试管婴儿成功率 雅堂 美国试管婴儿官方 试管婴儿检查方法 夏令营入营 怎样去泰国做试管宝宝

新零售,既要“瞻前”,也得“顾后”。新零售时代,商业流通开始从过去以“商品生命周期管理”为导向转向了以“用户生命周期管理”为导向。“瞻前”是更精准的去识别用户、发现需求、匹配供给。当用户完成交易后,新零售还没完。/p 泰国试管婴儿 泰国试管婴儿成功率 雅堂 美国试管婴儿官方 试管婴儿检查方法 夏令营入营 怎样去泰国做试管宝宝

日本零售业有句话说的挺扎心的:“交易是服务的起点”。既然是以“用户生命周期管理”为导向,除了“瞻前“,也得“顾后”——关注交易后的服务。售后服务不仅仅是用户购买的商品的组成部分,也是零售的重要触点(“顾后”也不仅仅指售后服务,还有用户权益的设计和管理,以后另谈)。/p 泰国试管婴儿 泰国试管婴儿成功率 雅堂 美国试管婴儿官方 试管婴儿检查方法 夏令营入营 怎样去泰国做试管宝宝

 
 
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